아이쉴드는 "온라인 상의 기록으로 고통받는 사람들을 보호하고, 평범한 일상으로 돌아갈 수 있는 세상을 만든다"는 비전으로 설립된 사회 문제 해결 스타트업입니다.
우리는 다음과 같은 혁신적인 솔루션으로 사이버 범죄와 온라인상에서 새로운 형태로 등장하는 다양한 기업의 평판관리 문제를 해결합니다.
[핵심 기술력]
• 특허받은 자동화 시스템으로 72시간 골든타임 내 신속 대응
• 22만 건 이상의 삭제 데이터베이스 기반 AI 예측 알고리즘 보유
• 실시간 모니터링부터 법률 지원까지 원스톱 솔루션 제공
[사회적 영향력]
• 명예훼손, 모욕, 개인정보 침해 등 온라인 권리침해 문제 해결
• 기업의 저작권 보호와 건강한 온라인 평판 관리로 사이버 범죄 피해자 보호
• 디지털성범죄, 딥페이크 등 청소년 대상 디지털 윤리 교육으로 예방적 사회 변화 선도
[성장하는 조직]
• 중소벤처기업부 창업성장기술개발사업 선정
• 과학기술정보통신부 장관상 등 기술력과 사회적 가치 인정
• 마약퇴치운동본부, 경찰청 등과 협력하여 사회 문제 해결
아이쉴드는 팀 확장을 통해 새로운 인재를 모집하며,
디지털 정의를 실현하고 사회 문제를 해결하는 혁신적인 여정에 함께할 여러분을 기다립니다.
당신의 열정과 전문성으로 더 안전한 디지털 세상을 만들어갈 수 있습니다.
✔ 모집부문 및 상세내용
**근로형태
• 정규직 / 계약직 (09:30~18:30)
• 연봉 : 면접 후 협의 (경력 별 급여 협의 가능)
• 점심 및 휴게시간 : 1시간 (12:30~13:30)
(※수습기간 3개월, 급여 90% 지급)
*CX 매니저의 Mission
- 온라인상에서 발생하는 권리 침해 및 평판 위협으로부터 고객의 불안을 최소화하고, 화이트미의 서비스를 통해 신속하고 투명한 경험을 제공합니다.
- 아이쉴드 CX 매니저는 고객이 화이트미 서비스를 통해 안심하고, 신속하고, 명확한 해결 과정을 경험할 수 있도록 고객의 전체 여정을 설계하고 최적화합니다.
- 아이쉴드의 혁신적인 평판관리 솔루션을 통해 고객사의 디지털 위험을 선제적으로 관리하고, 문제 발생 시 신속하고 효과적으로 대응하여 고객 만족을 극대화합니다.
*CX 매니저의 Outcomes
- 커뮤니케이션 및 품질 관리 : 고객 상담, 리포트, 피드백 등을 진행하고, 고객과의 접점에서 서비스의 품질을 관리합니다.
- 고객 여정 설계 및 최적화 : 상담부터 사후관리까지 전 과정의 고객 경험과 여정을 설계 및 개선합니다.
- 고객 만족도 분석 : VOC 분석 및 인사이트를 도출하여 고객의 만족도를 확인하고, 화이트미 서비스를 통해 긍정적인 경험을 제공할 수 있도록 개선합니다.
- 서비스 개선 리드 : 개발팀, 모니터링팀, 운영팀과의 협업을 통해 프로세스 개선 및 자동화를 진행합니다.
*CX 매니저의 Competencies
- 필수 역량
- 고객 중심 사고 : 고객의 Pain Point를 깊이 이해하고 공감하는 능력
- 데이터 분석 : Excel, GA, CRM 툴 사용 경험 및 인사이트 도출 능력
- 프로세스 효율화 : 업무 프로세스를 고객 관점에서 단순화, 최적화 하는 능력
- 커뮤니케이션 : 명확하고 간결한 문서 작성 능력, 부서 간 협업 및 이해 관계자 조율 능력
- 문제 해결 지향 : 고객의 불만을 기회로 전환하고, 고객의 문제를 새로운 방안으로 해결하는 능력
- 윤리의식 : 고객 관련 개인 정보에 대해 철저히 보안을 유지하고, 주인의식을 갖고 성실히 임하는 태도
- 평판관리에 대한 의지와 잠재력을 갖춘 분이라면 경력 무관하게 지원 가능 (경력 단절 여성도 환영합니다)
* 우대 경험
- CS, CX 업무 경험
- 스타트업 근무 경험
- B2B SaaS, 마케팅, 법률 서비스 업계 경험
- MS Office, 구글 워크스페이스, 노션, 슬랙 사용 경험
- CRM 관리, 데이터 시각화 (Looker, Tableau 등) 경험
✔ 참고하면 좋을 자료
• 아이쉴드 블로그
✔ 유의사항
ㆍ본 채용은 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
※ 입사지원서의 기재사항이 허위일 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.
아이쉴드는 "온라인 상의 기록으로 고통받는 사람들을 보호하고, 평범한 일상으로 돌아갈 수 있는 세상을 만든다"는 비전으로 설립된 사회 문제 해결 스타트업입니다.
우리는 다음과 같은 혁신적인 솔루션으로 사이버 범죄와 온라인상에서 새로운 형태로 등장하는 다양한 기업의 평판관리 문제를 해결합니다.
[핵심 기술력]
• 특허받은 자동화 시스템으로 72시간 골든타임 내 신속 대응
• 22만 건 이상의 삭제 데이터베이스 기반 AI 예측 알고리즘 보유
• 실시간 모니터링부터 법률 지원까지 원스톱 솔루션 제공
[사회적 영향력]
• 명예훼손, 모욕, 개인정보 침해 등 온라인 권리침해 문제 해결
• 기업의 저작권 보호와 건강한 온라인 평판 관리로 사이버 범죄 피해자 보호
• 디지털성범죄, 딥페이크 등 청소년 대상 디지털 윤리 교육으로 예방적 사회 변화 선도
[성장하는 조직]
• 중소벤처기업부 창업성장기술개발사업 선정
• 과학기술정보통신부 장관상 등 기술력과 사회적 가치 인정
• 마약퇴치운동본부, 경찰청 등과 협력하여 사회 문제 해결
아이쉴드는 팀 확장을 통해 새로운 인재를 모집하며,
디지털 정의를 실현하고 사회 문제를 해결하는 혁신적인 여정에 함께할 여러분을 기다립니다.
당신의 열정과 전문성으로 더 안전한 디지털 세상을 만들어갈 수 있습니다.
✔ 모집부문 및 상세내용
**근로형태
• 정규직 / 계약직 (09:30~18:30)
• 연봉 : 면접 후 협의 (경력 별 급여 협의 가능)
• 점심 및 휴게시간 : 1시간 (12:30~13:30)
(※수습기간 3개월, 급여 90% 지급)
*CX 매니저의 Mission
- 온라인상에서 발생하는 권리 침해 및 평판 위협으로부터 고객의 불안을 최소화하고, 화이트미의 서비스를 통해 신속하고 투명한 경험을 제공합니다.
- 아이쉴드 CX 매니저는 고객이 화이트미 서비스를 통해 안심하고, 신속하고, 명확한 해결 과정을 경험할 수 있도록 고객의 전체 여정을 설계하고 최적화합니다.
- 아이쉴드의 혁신적인 평판관리 솔루션을 통해 고객사의 디지털 위험을 선제적으로 관리하고, 문제 발생 시 신속하고 효과적으로 대응하여 고객 만족을 극대화합니다.
*CX 매니저의 Outcomes
- 커뮤니케이션 및 품질 관리 : 고객 상담, 리포트, 피드백 등을 진행하고, 고객과의 접점에서 서비스의 품질을 관리합니다.
- 고객 여정 설계 및 최적화 : 상담부터 사후관리까지 전 과정의 고객 경험과 여정을 설계 및 개선합니다.
- 고객 만족도 분석 : VOC 분석 및 인사이트를 도출하여 고객의 만족도를 확인하고, 화이트미 서비스를 통해 긍정적인 경험을 제공할 수 있도록 개선합니다.
- 서비스 개선 리드 : 개발팀, 모니터링팀, 운영팀과의 협업을 통해 프로세스 개선 및 자동화를 진행합니다.
*CX 매니저의 Competencies
- 필수 역량
- 고객 중심 사고 : 고객의 Pain Point를 깊이 이해하고 공감하는 능력
- 데이터 분석 : Excel, GA, CRM 툴 사용 경험 및 인사이트 도출 능력
- 프로세스 효율화 : 업무 프로세스를 고객 관점에서 단순화, 최적화 하는 능력
- 커뮤니케이션 : 명확하고 간결한 문서 작성 능력, 부서 간 협업 및 이해 관계자 조율 능력
- 문제 해결 지향 : 고객의 불만을 기회로 전환하고, 고객의 문제를 새로운 방안으로 해결하는 능력
- 윤리의식 : 고객 관련 개인 정보에 대해 철저히 보안을 유지하고, 주인의식을 갖고 성실히 임하는 태도
- 평판관리에 대한 의지와 잠재력을 갖춘 분이라면 경력 무관하게 지원 가능 (경력 단절 여성도 환영합니다)
* 우대 경험
- CS, CX 업무 경험
- 스타트업 근무 경험
- B2B SaaS, 마케팅, 법률 서비스 업계 경험
- MS Office, 구글 워크스페이스, 노션, 슬랙 사용 경험
- CRM 관리, 데이터 시각화 (Looker, Tableau 등) 경험
✔ 참고하면 좋을 자료
• 아이쉴드 블로그
✔ 유의사항
ㆍ본 채용은 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
※ 입사지원서의 기재사항이 허위일 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.